İnsanların genellikle bu stresle başa çıkmak için başvurdukları iki yol vardır. Biri, stresli işin yapılmasına odaklanmak için basitçe “kemerleri bağlayıp gaza basmak”tır. Profesyoneller genellikle “eylem için önyargı” sahibidirler ve hızlı bir şekilde bir çözüm bulmak isterler ve kendilerini stresli ve yorgun hissetmelerine rağmen çalışmaya devam edebilen güçlü insanlar olmakla gurur duyarlar.
Diğer genel taktik, işten geçici olarak ayrılmak ve stresli ortamdan
uzaklaşmaktır. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde iş günü molaları ile ilgili
yapılan araştırmalar, rahatlatıcı ve ilgi çekici molaların işyerindeki
duyguları iyileştirebildiği ve enerjiyi artırabildiğini ortaya koydu. Bu
sonuç, şekerleme odaları, egzersiz ekipmanları ve eğlence bölgeleri
gibi “dinlenme faaliyetlerinin”, bilgi yoğun sektörlerdeki şirketlerde
popüler hale gelmesini anlaşılır kılmaktadır.
Ne yazık ki, hem “her şeyi öğütme” hem de “uzaklaşma” potansiyel
tuzaklara sahiptir. Araştırmalar, uzun süredir, biz insanların öğütme
kabiliyetimizi kısıtlayan, ağır iş yüklerini üstlenmekte sınırlarımız
olduğunu kanıtlamıştır. Stresli ve yorgunken çaba sarfetmeye devam
etmek, sadece bize bedel ödetecek ve tükenmeye ve performans
kaybına yol açacaktır. Ve işten uzaklaşma, geçici bir rahatlama
sağlayabilirken, ilk etapta strese neden olan altta yatan sorunların
üzerine gitmez. Aradan döndüğümüzde, sadece aynı meselelerle
karşılaşmakla kalmayız, aynı zamanda ek suçluluk ve endişe
yaşayabiliriz.
Peki, çalışanlar stresin k.tü etkilerini hafifletmek için başka ne
yapabilir? Araştırmamız ü.üncü bir seçenek önermektedir: öğrenmeye
odaklanmak. Bu yeni bir beceri kazanmak, yeni bilgiler toplamak veya
entelektüel mücadeleler aramak anlamına gelebilir. Son zamanlarda,
biri farklı endüstri ve kurumlarda çalışanlar ve diğeri tıp görevlileri ile
yaptığımız iki farklı araştırma projesinde, öğrenme faaliyetlerine
katılmanın, çalışanları olumsuz duygular, etik olmayan davranışlar ve
tükenmişlik de dahil olmak üzere stresin zararlı etkilerine karşı
koruyabileceğine dair kanıtlar bulduk.
Öğrenmeyi bir stres tamponu olarak araştırdık çünkü öğrenme,
çalışanların değerli araçsal ve psikolojik kaynaklar oluşturmasına
yardımcı olmaktadır. Araçsal olarak, öğrenme bize kısa dönemli stresli
problemleri çözmek için yararlı olabilecek yeni istihbarat ve bilgi
sağlar; aynı zamanda gelecekteki stres unsurlarını ele almak, hatta
önlemek için yeni beceriler ve yeteneklerle donatır. Psikolojik olarak,
bildiklerimizi gözden geçirmek ve yeni şeyler öğrenmek için zaman
ayırmak, yetkinlik ve öz-yeterlilik duyguları geliştirmemize yardımcı
olur (hedeflere ulaşmaya muktedir olma ve daha fazlasını
gerçekleştirme duygusu). Öğrenme aynı zamanda temel büyüme ve
gelişme amacı ile bağlantıya geçmemize yardımcı olur. Bu şekilde,
sabit yetkinliklere bağlı kalmaktan ziyade kendimizi sürekli olarak
gelişmekte ve iyileşmekte olarak görürüz. Bu psikolojik kaynaklar stres
oluşturuculara karşı direnç geliştirmemizi sağlar.
Stres Hafifletici Bir Araç Olarak Öğrenme Üzerine Kanıtlar
İki tamamlayıcı çalışmada, ikimiz (Eunbit Hwang ile birlikte Chen ve
Dave), iş stresi ve işyerindeki davranışlarıyla ilgili olarak çeşitli
kuruluşlardan ve sektörlerden 300’den fazla ABD çalışanı üzerine
çalıştık. Önceki araştırmalar, stres karşısında insanların iş yerinde etik
olmayan davranışlarda bulunma eğiliminde olduklarını ortaya
koymuştur (örneğin, çalmak, zaman çizelgeleri üzerinde tahrifat
yapmak veya iş arkadaşlarına kaba davranmak gibi), bu yüzden, bu
açmaz için iki potansiyel çare olarak, çalışanların yeni şeyler
öğrenmelerini veya işyerinde rahatlama aktiviteleri yapmalarını
inceledik. İlk çalışma, iki hafta boyunca çalışanların işyerindeki
duygularını ve faaliyetlerini izlemek üzere günlük anketler kullandı;
ikinci çalışma, çalışanların faaliyetlerini ve duygularını gözetmenlerinin
gözlemledikleri ile ilişkilendirmek için eşleştirilmiş anket cevapları
kullanmıştır. Her iki çalışmada da, çalışanlar işyerinde öğrenme
etkinliklerini (örneğin ufkunu genişletmek, entelektüel zorluklar aramak
veya yeni bir şeyler öğrenmek ) ve işyerinde rahatlama faaliyetlerini
(örneğin, rahatlamak, yürüyüş yapmak ya da internette gezinmek için
biraz zaman ayırmak) ne ölçüde gerçekleştirdiklerini bildirmişlerdir.
İlk çalışma, stres karşısında çalışanların öğrenme ile daha fazla meşgul
oldukları günlerde, diğer günlere kıyasla daha az olumsuz duygular
(örneğin, endişe, sıkıntı) yaşadıklarını ve daha az etik olmayan
davranışlarda bulunduklarını (örneğin, şirket mülkünü almak, iş
arkadaşlarına huysuz davranmak) ortaya koymuştur. Benzer şekilde,
ikinci çalışmada, bu faydalar, diğer insanlara göre işte daha fazla
öğrenme faaliyetine katıldığını bildiren çalışanlar arasında daha
yaygındır.
Buna karşılık, rahatlatıcı faaliyetler stresin zararlı sonuçlarına karşı
tampon olamadı – çalışanlar diğer günlere göre işyerinde daha fazla
rahatlatıcı faaliyetler üstlendikleri günlerde (çalışma1) ve genel olarak
diğerlerinden daha fazla rahatlama üzerine odaklandıklarında (çalışma
2) da normal durumdaki ile aynı seviyedeki olumsuz duyguları
deneyimlediler ve etik olmayan davranışlarda bulundular. Bu nedenle
rahatlama, öğrenme kadar bir stres tamponu gibi görünmüyordu.
Öğrenmenin tamponlama etkileri, birimizin yürüttüğü (Sateia ve Sanjay
Desai ile birlikte Heather), işleri son derece stresli, az dinlenmeli uzun
süreli çalışma gerektiren, kritik koşullara sahip hastalar için bakım
görevi içeren tıp çalışanları ile yapılan bir çalışmada daha fazla ortaya
kondu. Giderek artan hekim tükenmişliğine yanıt olarak, iş davranışları
ile tükenmişlik arasındaki ilişkiyi daha iyi anlamak için Johns Hopkins
Üniversitesi’nde yaklaşık 80 dahili tıp uzmanını araştırdık.
Analizlerimiz, ekibinin daha fazla öğrenme davranışı içinde olduğunu
(yeni bilgiler peşinde koşmak veya ekibin çalışma süreci üzerinde
düşünmek gibi) düşünen çalışanların tükenmişlik düzeylerinin anlamlı
düzeyde düşük olduğunu ortaya koydu. Takım öğrenmesi ile azalan
tükenmişlik arasındaki bu ilişki, özellikle öğrenme hedefine yönelimin
daha düşük seviyelerini bildiren çalışanlar- ki bu, bu çalışanların zaten
işlerine bir öğrenme yaklaşımıyla bakmadıkları anlamına geliyordu için
daha belirgindi. Bu, diğerlerinin öğrendiği bir takımın parçası
olmanın da, kendileri öğrenmeye odaklanma eğiliminde olmayanlar
için bile (hatta özellikle onlar için) stresin zararlı etkilerini
tamponlamaya yardımcı olabileceğini düşündürmektedir.
İşyerinde Öğrenmeyi Stratejik Olarak Kullanmak
İşyerinde stresle karşılaştığınızda öğrenmeyi arttırmak için spesifik
olarak neler yapabilirsiniz?
İlk önce, içerden başlayın.Aklınızdaki stresli iş zorluklarını yeniden
çerçeveleme alıştırmaları yapın. Stres ortaya çıktığında, kendinize
söylediğiniz mesajı “bu, stresli bir iş görevi/ durumu” ndan “bu zor ama
öğrenme açısından ödüllendirici bir fırsat” a değiştirin. Stresli görevleri
öğrenme olanakları olarak yeniden çerçevelemek zihninizi değiştirir ve
göreve daha fazla büyüme ve uzun vadeli kazançlar açısından bir
yönelim ile yaklaşmanızı sağlar.
İkinci olarak, diğerleriyle birlikte çalışın ve öğrenin.Stresli zorlukla
sadece kendi başınıza güreşmek yerine, başkalarından da girdi elde
etmeye çalışın. Dışarı çıkıp akranlarınızla ve iş arkadaşlarınızla bir stres
unsuru hakkında konuşmak, onların deneyimlerinden ya da ortaya
koydukları sorular ve bakış açılarından gizli anlayışları açığa çıkarabilir.
..üncü olarak, yeni bir “iş molası” türü olarak öğrenme aktiviteleri
becerisi kullanın.Meditasyon gibi kısa olanlar veya günlük izinler gibi
daha uzun olanlar olsun, dinlendirici molalaların yanı sıra, öğrenmeyi
bizzat işyerinizdeki rutin görevlerinizden bir mola olarak yeniden
keşfetmeyi düşünün. Bu, sadece zihinsel bir marka değiştirme gibi
görünebilir, ancak eğer bir öğrenme aktivitesi, düzenli çalışma
faaliyetlerinde kullandığınız çabadan (örneğin, sayısal düşünme,
müşterilerle etkileşim) uzaklaşmanıza izin veriyorsa ve bu aktivite de
kendi esas ilginize uygunsa, sizi psikolojik olarak tazeleyebilir.
Öğrenmeyi “daha fazla çalışma” olarak görmek, zaten stresli bir
durumda bunu daha az çekici hale getirecektir, ancak bir mola biçimi
olarak yaklaşmak, onu daha çekici yapabilir ve olumlu, keyifli
deneyimler yaratma olasılığını artırabilir.
Öğrenmeyi kucaklamak, işyerindeki stresin olumsuz etkilerinden
kurtulmak için daha aktif bir yol olabilir. Ayrıca, öğrenme fırsatlarını
aramadan önce stresin ortaya çıkmasını beklemeye gerek yoktur. Baskı
yaratan problemler olmaksızın bile, iş hayatınızın merkezi bir özelliği
olarak öğrenmeye başlamak, kişisel kaynakları oluşturmanıza ve
işyerinizde gelecekteki strese karşı dayanıklı ve hazırlıklı olmanızı
sağlayacak donanımı edinmenize yardımcı olacaktır.