Aynı anda hem mükemmel sonuçlar elde edebileceğiniz hem de anlamlı ilişkiler kurabileceğiniz keşfedildi Marcel Schwantes Yönetici ve Kurucu,
Leadership From the Core Şirketiniz ister yeni bir kuruluş, isterse yerleşik bir firma olsun, çalışanlardan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak güçlü bir liderlik modelini paylaşmak istiyorum.
Bu model, “Hizmet Eden (hizmetkar) Lider Performansı” başkanı ve örgütsel Liderlik Değerlemesi (OLA) yaratıcısı Jim Laub’un ufuk açıcı araştırmasına dayanır.
Bir veri yığınından yola çıkan Laub, hizmetkar liderliğin altı özelliği,
yukarı, aşağı ve yatay seviyelerde aktif olarak gösterildiğinde, başarılı
ve sonuç odaklı bir çalışma kültürüne yol açabileceğini keşfetti.
Bu konuya aşina değilseniz, belirtmek gerekir ki, hizmetkar liderler
benmerkezci değil, insan merkezlidirler. Kazanan formülleri, insan
yetiştirmek ve spotları çalışanların üzerine doğrultarak hizmet etmektir.
Give and Take’in yazarı Wharton profesörü Adam Grant, vermekten
çok alan, önce “ötekilere hizmet eden” bu bu tür liderleri “öteki
merkezli” olarak adlandırıyor.
Hizmetkar liderler yumuşak olmaktan uzaktır; mükemmellik talep
ederler ve akranlarına göre çok daha yüksek bir güven düzeyine
sahiptirler. Grant’e göre zaman içinde çok daha başarılıdırlar.
Bugün, Güneybatı Havayolları, Zappos, Nordstrom, Konteyner
Mağazası ve WD-40 Şirketi de dahil olmak üzere pek çok başarılı
şirket hizmetkâr liderlik uygulamalarını benimsemektedir.
Altı Özelliği Öğren ve Uygula Laub’un araştırması, hizmetkâr liderlik alanında mevcut olanın sadece
bir parçası olmakla birlikte, benim favorim olmaya devam ediyor.
Liderlik etkinliklerini artırmak isteyen kuruluşlar, istihdam ettikleri
insanlar ve hizmet ettikleri müşteriler üzerinde etkili olmak için, her
yönetim kademesinde bu altı özelliğin uygulanmasını takip ederek
başlayabilirler.
1. Orijinallik Gösterebilme
Laub en iyi liderlerin öğrenenler olduğunu belirledi; onlar,
başkalarından hatta astlarından gelen geri bildirimlere açıktırlar. Şeffaf
ve öz-farkındadırlar – üzerinde anlaşılan bir ..züme hızlıca ulaşabimek
için kendileri ve diğerlerini anlamanın peşinde koşarlar. Her gün en
.zgün benliklerini ortaya koyarak ve yüksek bir bütünlük düzeyini
koruyarak, sorunsuz bir şekilde güven üretirler ve meslektaşlarına
kıyasla daha üretken ilişkiler geliştirirler.
2. Başkalarına Çalışan ve İnsan Olarak Değer Verebilme
Laub, gerçek liderlerin başkalarını kendinden öne koyduğuna karar
verdi. Onların güçlü yönlerine, becerilerine, potansiyelelrine ve işe olan
bağlılıklarına baştan inanır ve güvenirler. Bu liderler, insanlarına daha
fazla bakmayı sürdürür, onlara saygı gösterir ve yargısız bir şekilde
onların ihtiyaçlarını dinlerler.
3. İnsan Yetiştirebilme
Laub’un araştırmasında, büyük liderler öğrenmeyi ve büyümeyi sağlar
ve başkaları için potansiyel ve kariyer yolları geliştirir. Aynı zamanda
uygun davranışlar için model olur, teşvik ve onaylama yoluyla
insanlarını güçlendirirler.
4. Yön Sağlayabilme
Bu liderler geleceği tasarlayacak ve .rgütü yönlendirmek için sezgiyi
ve öngörüyü kullanacaklardır; onlar inisiyatif alırlar ve ilerlerler; ve
vizyona ulaşmak için hedefleri ve beklentileri sürekli netleştirirler.
5. Liderliği Paylaşabilme
Laub, büyük liderlerin etkinliğinin gücü ve karar verme yetkisini
paylaşmalarından ve diğerlerini güçlendirmek için otoriteyi aşağı doğru
itmelerinden kaynaklandığını tesbit etti. Bencil olmayan karakterleri
nedeniyle, pozisyon ile ilgili statü veya onuru paylaşmak onlar için
doğaldır. Son olarak, ikna yöntemlerini zorlama için değil, başkalarını
etkilemek için ikna kullanırlar.
6. Topluluk İnşa Edebilme
Büyük liderlerin, ilişkileri geliştirdiği ve her seviyeden insanla iyi
ilişkiler kurduğu belirlendi. Onlar, tüm takım üyeleri için bir aidiyet ve
bağlantı duygusu geliştirirler; işbirliği içinde çalışma ve takım
çalışmasına önem verirler; ve diğerlerinin farklılıklarına -farklı güçlü
yanlar, ifadeler, fikirler, kişilikler ve bakış açıları- değer verirler.
Kısaca
Hangi kanıta dayalı liderlik çerçevesi veya felsefesinin en etkili
olduğuna dair inancınız ne olursa olsun, hiçbiri en başta kurumunuzun
sağlığını bulmak kadar önemli değildir!
Üst düzey karar vericiler, çalışanların çalıştıkları ortam hakkında ne
hissettiklerini açıkça anladıktan sonra, tüm yönetim düzeylerinin
gelecekteki zorluk ve talepleri başarılı bir şekilde yönetmelerine
yardımcı olacak en iyi stratejiyi belirleyebilirler.
Bildiğim şudur: Organizasyonel krizlerin çoğu, etkili bir şekilde iletişim
kuramayan ve değişimi pozitif bir şekilde yönetemeyen yöneticiler
altında ortaya çıkar. Liderlik gelişimi için açık ve basit bir yolu
pekiştirmek için, ilk adım her zaman bir .rgütün liderlik gücünü ve
sağlığını değerlendirmektir.