Teknoloji şirketleri için iletişim programlarında uzmanlaşan Highwire PR’da Başkan Yardımcısı ve Yeni İşler Başkanı Çoğu sektörde bir işyeri devrim devam ediyor ve bunun merkezinde robotlar ve yapay zeka var. Öğrenen makine ve otomasyon, yaşadığımız ve çalıştığımız hayatın tüm yönleriyle derinden bütünleşiyor.
Teknoloji şirketleri için iletişim programlarında uzmanlaşan Highwire PR’da Başkan Yardımcısı ve Yeni İşler Başkanı Çoğu sektörde bir işyeri devrim devam ediyor ve bunun merkezinde robotlar ve yapay zeka var. Öğrenen makine ve otomasyon, yaşadığımız ve çalıştığımız hayatın tüm yönleriyle derinden bütünleşiyor.
Yapay Zekanın geleceği insan sürücülerin, fabrika işçilerinin ve
kasiyerlerin yerini almakla tehdit ediyor, sırada hangi endüstri var?
Kurumsal iletişimin, otomasyon ve robot yazarlar tarafından kesin
olarak değiştirileceğine ilişkin bir tartışma vardı. Ben diyorum ki, bu
mümkün değil. Duygusal zeka ve insan güveni olmadan güçlü ve etkili
halkla ilişkiler mümkün değildir. İşte insan kurumsal iletişim
profesyonellerinin yakın gelecekte Yapay Zeka ile yer değiştiremeyecek
olmasının dört nedeni özünde, içerik insan ilişkileri ile ilgilidir.
İyi pazarlama stratejisi, markalar, tüketiciler, müşteriler ve gazeteciler
arasında güven ve saygıya dayalı ilişkiler kurar ve geliştirir. Bu olgu,
günümüzde gazeteciler ve tüketiciler bilgiye boğulmuş oldukları ve
sosyal medyadaki paylaşımlar ve mesajlarla aşırı yüklendikleri için
daha da önem kazanmaktadır. Muhabirler doğru, zorlayıcı ve amaca
uygun hikayeler sunmak için kaynaklara ihtiyaç duymaktadırlar.
Haberlere karşı şüpheciliğin arttığı bu dönemde, güveni artırmak ve
gazetecileri güçlendirmek için, onları –Yapay Zeka teknolojileri veya
manipüle etmek üzere programlanmış robotlarla değil- gerçek ve
güvenilir kaynaklarla çalışmaya yönlendirmek için daha fazla çaba sarf
etmeliyiz -. Hatırlanmalıdır ki, duygusal zeka güçlü ilişkilerin
merkezindedir.
Muhabirleri anlamak, insan zekasını gerektirir.
Gazetecilerin ve editörlerin, genişletilmiş roller üstlenmeleri ve 24
saatlik haber döngüsünde daha fazla sayıda .ykü yazmaları isteniyor.
Kaybedecek zamanları yok, bu sebeple iletişim stratejileri onların bu
ihtiyaçlarını karşılamak için adapte olmalıdır.
Şirketlerin vitrininde yer alan kişiler için, her gün karşılaştığımız konular
farklı ve durmadan değişen yaklaşımlar gerektiriyor. Muhabirler ile
gerçek ilişkiler, hakikatin doğrulanması ve dikkat çekilmesinde kritik
öneme sahiptir. Şirketler, gazetecilerin neye önem verdiklerini,
okuyucularının neyi istediğini, neyin yeni ve farklı olduğunu anlamaya
ihtiyaç duymaktadır.
Gerçekten de, bir muhabirin neleri kapsadığını analiz eden ve anahtar
sözcükleri yakalayarak bir e-posta oluşturan teknolojiler mevcut olabilir.
Ancak muhabirler bunu anlayabilir ve genellikle değerden daha fazla gürültü yaratır.
Eşsiz bir bakış açısı geliştirmek, şirket haberlerinizi daha büyük bir endüstri trendine bağlamak veya sıra dışı
bir istatistiği paylaşmak, yaratıcılık, bağlam ve insani sezgiler gerektirir.
Bu daha derin anlayış, komutların ve anahtar kelimelerin ötesine geçer.
Yaratıcılık en iyi insanlar tarafından yapılır.
Geçtiğimiz yıl, Google, Avrupa’da, haber yazımını otomatikleştirmeyi
amaçlayan Radar adlı yeni bir projeyi finanse etti. Basın bülten
yazılarını otomatikleştiren mevcut teknolojiler de var ve bu da iyi bir
şey çünkü bu iş daha az önemli hale geliyor. Aslında, basın bültenleri
oluşturan bir robot sahibi olmak, insanların yaratıcı ve etkili hikayeler
geliştirmesi için daha fazla zamanlarını boşa çıkaracaktır.
İyi pazarlama, etki, mizah, dikkat ve değeri ortaya çıkarır. İsveç, bütün
ülkeyi Airbnb’de geçen yıl bir turizm fuarı olarak listeledi. Birkaç yıl
önce, milyonlarca insan, ALS için para toplamak üzere üzerlerine buz
kovaları döktü. Robotlar bu yaratıcılık seviyesin yakın zamanda
yakalayamayacaklar ve işte bu yüzden: İnsanların bir şeyi
önemsemesini sağlamanız için insan ruhunu anlamanız gerekir.
Yapay Zeka, insanlarla iletişimi daha iyi hale getirebilir.
Markalar ve pazarlama profesyonelleri otomasyondan ve Yapay
Zekadan korkmamalıdırlar, çünkü bu teknolojiler önemli, faydalı roller
oynamaktadır. Kitlelerle bağlantı kurmamızı sağlayan çok sayıda araç
var. BuzzSumo, Zignal ve TrendKite gibi araçlar değerli bilgiler sağlar
ve gelecekteki sözleşmeler için şirket mesajlarının ve yönlendirmelerin
erişimini ve etkisini ölçebilir. Keyhole gibi Hashtag ve anahtar kelime
izleme programları, trendler, markalar ve rakipler için gerçek zamanlı
izlemeyi mümkün kılar, böylece şirketler hızlı ve verimli bir şekilde
iletişim kurabilir. Narrative Science gibi konuşulan dil şirketleri, bir
şirket veya sektörle ilgili veriye dayalı hikayeler oluşturmak için
analitiği kullanır. Yapay Zeka ve otomasyon araçlarını kullanmak,
yaratıcı ve bağlamsallaştırılmış hikaye açılarına odaklanmak için daha
fazla zaman sağlayan sıradan ve zaman alıcı görevleri değiştirebilir.
İnsanlar yaratıcı hikayeler anlatmak, akıl almaz fikirler geliştirmek ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için gereklidir. Yapay Zeka ve otomasyon önemli bir rol oynamaktadır, ancak bu teknolojilerin sınırları vardır. Temelde, pazarlama ve iletişim, teknoloji ile değiştirilemeyen veya taklit edilemeyen önemli ilişkiler geliştirir.