Yapay Zeka Kurumsal İletişimi Devralamaz, Ancak Yardım Edebilir

Teknoloji şirketleri için iletişim programlarında uzmanlaşan Highwire PR’da Başkan Yardımcısı ve Yeni İşler Başkanı Çoğu sektörde bir işyeri devrim devam ediyor ve bunun merkezinde robotlar ve yapay zeka var. Öğrenen makine ve otomasyon, yaşadığımız ve çalıştığımız hayatın tüm yönleriyle derinden bütünleşiyor.

Teknoloji şirketleri için iletişim programlarında uzmanlaşan Highwire PR’da Başkan Yardımcısı ve Yeni İşler Başkanı Çoğu sektörde bir işyeri devrim devam ediyor ve bunun merkezinde robotlar ve yapay zeka var. Öğrenen makine ve otomasyon, yaşadığımız ve çalıştığımız hayatın tüm yönleriyle derinden bütünleşiyor.

Yapay Zekanın geleceği insan sürücülerin, fabrika işçilerinin ve

kasiyerlerin yerini almakla tehdit ediyor, sırada hangi endüstri var?

Kurumsal iletişimin, otomasyon ve robot yazarlar tarafından kesin

olarak değiştirileceğine ilişkin bir tartışma vardı. Ben diyorum ki, bu

mümkün değil. Duygusal zeka ve insan güveni olmadan güçlü ve etkili

halkla ilişkiler mümkün değildir. İşte insan kurumsal iletişim

profesyonellerinin yakın gelecekte Yapay Zeka ile yer değiştiremeyecek

olmasının dört nedeni özünde, içerik insan ilişkileri ile ilgilidir.

İyi pazarlama stratejisi, markalar, tüketiciler, müşteriler ve gazeteciler

arasında güven ve saygıya dayalı ilişkiler kurar ve geliştirir. Bu olgu,

günümüzde gazeteciler ve tüketiciler bilgiye boğulmuş oldukları ve

sosyal medyadaki paylaşımlar ve mesajlarla aşırı yüklendikleri için

daha da önem kazanmaktadır. Muhabirler doğru, zorlayıcı ve amaca

uygun hikayeler sunmak için kaynaklara ihtiyaç duymaktadırlar.

Haberlere karşı şüpheciliğin arttığı bu dönemde, güveni artırmak ve

gazetecileri güçlendirmek için, onları –Yapay Zeka teknolojileri veya

manipüle etmek üzere programlanmış robotlarla değil- gerçek ve

güvenilir kaynaklarla çalışmaya yönlendirmek için daha fazla çaba sarf

etmeliyiz -. Hatırlanmalıdır ki, duygusal zeka güçlü ilişkilerin

merkezindedir.

 

Muhabirleri anlamak, insan zekasını gerektirir.

Gazetecilerin ve editörlerin, genişletilmiş roller üstlenmeleri ve 24

saatlik haber döngüsünde daha fazla sayıda .ykü yazmaları isteniyor.

Kaybedecek zamanları yok, bu sebeple iletişim stratejileri onların bu

ihtiyaçlarını karşılamak için adapte olmalıdır.

Şirketlerin vitrininde yer alan kişiler için, her gün karşılaştığımız konular

farklı ve durmadan değişen yaklaşımlar gerektiriyor. Muhabirler ile

gerçek ilişkiler, hakikatin doğrulanması ve dikkat çekilmesinde kritik

öneme sahiptir. Şirketler, gazetecilerin neye önem verdiklerini,

okuyucularının neyi istediğini, neyin yeni ve farklı olduğunu anlamaya

ihtiyaç duymaktadır.

 

Gerçekten de, bir muhabirin neleri kapsadığını analiz eden ve anahtar

sözcükleri yakalayarak bir e-posta oluşturan teknolojiler mevcut olabilir.

Ancak muhabirler bunu anlayabilir ve genellikle değerden daha fazla gürültü yaratır.

Eşsiz bir bakış açısı geliştirmek, şirket haberlerinizi daha büyük bir endüstri trendine bağlamak veya sıra dışı

bir istatistiği paylaşmak, yaratıcılık, bağlam ve insani sezgiler gerektirir.

Bu daha derin anlayış, komutların ve anahtar kelimelerin ötesine geçer.

Yaratıcılık en iyi insanlar tarafından yapılır.

 

Geçtiğimiz yıl, Google, Avrupa’da, haber yazımını otomatikleştirmeyi

amaçlayan Radar adlı yeni bir projeyi finanse etti. Basın bülten

yazılarını otomatikleştiren mevcut teknolojiler de var ve bu da iyi bir

şey çünkü bu iş daha az önemli hale geliyor. Aslında, basın bültenleri

oluşturan bir robot sahibi olmak, insanların yaratıcı ve etkili hikayeler

geliştirmesi için daha fazla zamanlarını boşa çıkaracaktır.

 

İyi pazarlama, etki, mizah, dikkat ve değeri ortaya çıkarır. İsveç, bütün

ülkeyi Airbnb’de geçen yıl bir turizm fuarı olarak listeledi. Birkaç yıl

önce, milyonlarca insan, ALS için para toplamak üzere üzerlerine buz

kovaları döktü. Robotlar bu yaratıcılık seviyesin yakın zamanda

yakalayamayacaklar ve işte bu yüzden: İnsanların bir şeyi

önemsemesini sağlamanız için insan ruhunu anlamanız gerekir.

Yapay Zeka, insanlarla iletişimi daha iyi hale getirebilir.

Markalar ve pazarlama profesyonelleri otomasyondan ve Yapay

Zekadan korkmamalıdırlar, çünkü bu teknolojiler önemli, faydalı roller

oynamaktadır. Kitlelerle bağlantı kurmamızı sağlayan çok sayıda araç

var. BuzzSumo, Zignal ve TrendKite gibi araçlar değerli bilgiler sağlar

ve gelecekteki sözleşmeler için şirket mesajlarının ve yönlendirmelerin

erişimini ve etkisini ölçebilir. Keyhole gibi Hashtag ve anahtar kelime

izleme programları, trendler, markalar ve rakipler için gerçek zamanlı

izlemeyi mümkün kılar, böylece şirketler hızlı ve verimli bir şekilde

iletişim kurabilir. Narrative Science gibi konuşulan dil şirketleri, bir

şirket veya sektörle ilgili veriye dayalı hikayeler oluşturmak için

analitiği kullanır. Yapay Zeka ve otomasyon araçlarını kullanmak,

yaratıcı ve bağlamsallaştırılmış hikaye açılarına odaklanmak için daha

fazla zaman sağlayan sıradan ve zaman alıcı görevleri değiştirebilir.

İnsanlar yaratıcı hikayeler anlatmak, akıl almaz fikirler geliştirmek ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için gereklidir. Yapay Zeka ve otomasyon önemli bir rol oynamaktadır, ancak bu teknolojilerin sınırları vardır. Temelde, pazarlama ve iletişim, teknoloji ile değiştirilemeyen veya taklit edilemeyen önemli ilişkiler geliştirir.

Original makale: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/03/02/Yapay Zeka-wonttake-over-corporate-communications-but-it-can-help/2/#12d559ab66a1
Subscribe
Bildir

0 Yorumunuz
Inline Feedbacks
Tüm Yorumları Göster