Duygusal Zeka

İş yerlerinde anlaşıldıklarını, değer verildiklerini ve destek gördüklerini hisseden çalışanlara sahip bir şirket olmanın yolu, yöneticilerin kendi duygu ve düşüncelerinin davranışları üzerindeki etkisini fark etmelerinden geçer. “Pandemi sonrasında, birçok kurumun yöneticilerine ve ekiplerine duygusal zekâ temelli eğitimler aldırması tesadüf değildir.” Swinburne Üniversitesi tarafından yapılan bir çalışmaya göre, iş yerlerinde yapıcı duygular hisseden çalışanlar, yıkıcı duygular

Hani bazen bir rüya görürsünüz, öyle bir rüyadır ki o, sabah uyanınca içinizde buruk bir tat kalır, “ah“ dersiniz içinizden “keşke devam etseydi.” Ve o gün belki de etkisinde kalırsınız o rüyanın, zaman zaman aklınıza gelir, hatırlar, gülümsetir sizi bir yandan… O anda nerede, kiminle olduğunuzun bir önemi yoktur, ne güzel bir rüyadır o. Kaçınız

Dünyadaki tüm dengeleri değiştiren pandemi elbette yöneticiliğin de dinamiklerinde değişimlere neden oldu. Salgın sonrasında yöneticilerin işi hiç olmadığı kadar zorlaştı. Yöneticilik pozisyonu iş yükü ve sorumlulukları bakımından zor olduğu kadar çalışan yönetimi ve insan ilişkileri bakımından da eskisinden daha çok çaba gerektiriyor. Kendilerinin, çalışanlarının ve şirketlerinin değerlerini korumaya çalışan yöneticiler aynı zamanda belirsizlik, düzensizlik gibi

Günümüzde, müşterilerinin içerisinde bulunduğu duygusal boşluğu anlayamayan ve müşterilerinin akışkan beklentilerine cevap veremeyen çalışanların işi her zamankinden daha zor. Müşterilerimizi doğru anlayabilmek, onların ihtiyaçlarına cevap verebilmek için, duyguları anlama, farklı kişilerle farklı ilişkiler kurabilme becerisine sahip olma, onlarla sürdürülebilir ilişkiler kurabilmeniz açısından önemlidir. “Satış ve müşteri temsilcisinin yaklaşımını seven müşterilerin, aynı kişi veya kurumla işbirliğini